Atendimento ao Cliente

Este curso ensina ao aluno ferramentas sobre como atender clientes, utilizando as mais modernas técnicas fazendo assim com que o cliente sinta-se respeitado e com suas necessidades supridas, vão ser abordados vários temas tais como a Comunicação o atendimento presencial e telefónico, a qualidade no atendimento, as técnicas de atendimento, a gestão de conflitos e gestão de reclamações.