1. A PROPOSTA DA ESCOLA ATIVA 2. OUTROS FATORES NECESSÁRIOS PARA FACILITAR AS AÇÕES DA ALFABETIZAÇÃO 3. ASPECTOS PSICOLINGUÍSTICOS DA ALFABETIZAÇÃO 4. NÍVEIS DE EVOLUÇÃO DA ESCRITA 5. FORMAS DE AGRUPAMENTO 6. NOME PRÓPRIO 7. LEITURA 8. CONHECIMENTO PRÉVIO DE MUNDO 9. O ATO DE LER ATIVA UMA SÉRIE DE AÇÕES E PENSAMENTOS QUE OCORREM AO MESMO TEMPO 10. ATIVIDADES E AÇÕES DO EDUCADOR RELACIONADAS À PRÁTICA DE LEITURA 11. ATIVIDADES E AÇÕES DO EDUCADOR RELACIONADAS À PRÁTICA DA ESCRITA 12. SUGESTÕES DE ATIVIDADES PARA O TRABALHO DE ALFABETIZAÇÃO COM MÚSICAS 13. TRABALHO COM POEMAS, CANÇÕES, PARLENDAS E QUADRAS. 14. TRABALHO COM OS CONTOS NO PROCESSO DE ALFABETIZAÇÃO

1. CICLO HIDROLÓGICO E BALANÇO HÍDRICO 2. COMPONENTES DO BALANÇO HÍDRICO PARA CONDIÇÕES NATURAIS 3. BALANÇO HÍDRICO CLIMATOLÓGICO 4. ELABORAÇÃO DO BALANÇO HÍDRICO CLIMATOLÓGICO 5. ROTEIRO PARA A ELABORAÇÃO DO BALANÇO HÍDRICO CLIMATOLÓGICO 6. AFERIÇÃO DO BHC NORMAL 7. APLICAÇÕES DO BALANÇO HÍDRICO CLIMATOLÓGICO NORMAL 8. BALANÇO HÍDRICO CLIMATOLÓGICO SEQUENCIAL 9. APLICAÇÕES DO BALANÇO HÍDRICO CLIMATOLÓGICO SEQUENCIAL 10. BALANÇO HÍDRICO PARA CONTROLE DA IRRIGAÇÃO

1. CONCEITO 2. A FISIOLOGIA DA CRIANÇA DOWN 3. O SISTEMA NERVOSO DA CRIANÇA DOWN 4. O SISTEMA NERVOSO DA CRIANÇA DOWN II 5. O SISTEMA NERVOSO DA CRIANÇA DOWN II 6. DEFICIÊNCIA MENTAL E SÍNDROME DE DOWN 7. DEFICIÊNCIA MENTAL E SÍNDROME DE DOWN II 8. AS DIFICULDADES DE APRENDIZAGEM DO PORTADOR DE SÍNDROME DE DOWN 9. AS DIFICULDADES DE APRENDIZAGEM DO PORTADOR DE SÍNDROME DE DOWN II 10. AS DIFICULDADES DE APRENDIZAGEM DO PORTADOR DE SÍNDROME DE DOWN III 11. A EDUCAÇÃO ESPECIAL PARA CRIANÇAS COM SÍNDROME DE DOWN 12. A FAMÍLIA E A EDUCAÇÃO DA CRIANÇA DOWN

1. Apresentação 2. Monografias 3. Artigos de Periódicos 4. Textos Completos 5.1 Internet 6. Legislação 7. Jurisprudência

01.INTRODUÇÃO 2. QUALIDADE NO ATENDIMENTO 3. ÉTICA, QUALIDADE E CIDADANIA 4. ATENDIMENTO 5. ATENDIMENTO COM QUALIDADE 6. DICAS BÁSICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO 7. A IMPORTÂNCIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 8. ATENDIMENTO EM TEMPOS ATUAIS 9. EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO 10. OS 10 MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS 11. DEZ SUGESTÕES PARA LIDAR COM RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES 12. FUNCIONÁRIOS E O ATENDIMENTO COEXCELÊNCIA 13. CONCEPÇÃO JURÍDICA DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO ADEQUADO 14. SERVIÇO ADEQUADO 15. PROBLEMAS DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO 16. A COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE 17. GESTÃO PELA QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO 18. LINGUAGEM CORPORAL 19. COMO ADMINISTRAR CONFLITOS 20. SER CONSTRUTIVO AO FAZER UMA CRÍTICA