CURSO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

1. QUALIDADE NO ATENDIMENTO - UMA MUDANÇA CULTURAL
2. FATORES DE QUALIDADE
3. BUSCA DA EXCELÊNCIA
4. O BOM ATENDIMENTO
5. ATENDIMENTO x TRATAMENTO
6. QUALIDADE EM ATENDIMENTO - REQUISITOS BÁSICOS
7. QUALIDADE EM ATENDIMENTO - REQUISITOS BÁSICOS II
8. FUNÇÕES DO ATENDIMENTO
9. ATENDIMENTO E QUALIDADE
10. O BOM ATENDIMENTO
11. RELAÇÕES INTERPESSOAIS E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO
12. CLIENTE x SUCESSO OU FRACASSO NOS NEGÓCIOS
13. EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
14. OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS
15. A LINGUAGEM CORPORAL E O ATENDIMENTO
16. SUGESTÕES PARA LIDAR COM OS CLIENTES DESCONTENTES
17. QUALIDAE E SATISFAÇÃO
18. ATENDIMENTO E COMUNICAÇÃO
19. ADEQUAÇÃO DO ATENDIMENTO
20. INDICADORES DE MÁ QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Capacitação - Curso livre

-Inscrição
-Matrícula
-Conteúdo
-Vídeos, Lívros, Biblioteca Digital
-Certificado grátis
-Declaração de matrícula
-Validação de Certificado
-Notificações por email
-Prova online
-Reteste
-2ª chance
-Pagamento online
-Envio de documentos pelos correios
-Atendimento via Telefone, email ou help desk