CURSO MARKETING DE RELACIONAMENTO

1. HISTÓRIA DO MARKETING
2. O MARKETING
3. MARKETING DE RELACIONAMENTO
4. MARKETING DE RELACIONAMENTO - MODELO DE APLICAÇÃO
5. OBJETIVO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO
6. ÊNFASE À INOVAÇÃO
7. ATRAÇÃO E MANUTENÇÃO DO CONSUMIDOR
8. NÍVEIS DE INVESTIMENTO NO MARKETING DE RELACIONAMENTO
9. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO
10. BENEFÍCIOS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO
11. MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SETOR FINANCEIRO
12. SUPORTE TECNOLÓGICO NO MARKETING DE RELACIONAMENTO
13. MARKETING DE RELACIONAMENTO - UM BENEFÍCIO DE MÃO DUPLA
14. O FATOR CULTURAL E A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
15. ATENDIMENTO E VISÃO PARA O CLIENTE INTERNO/EXTERNO
16. COMO PRODUZIR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE
17. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PELOS CLIENTES
18. ENDOMARKETING
19. ENDOMARKETING II
20. CULTURA DA QUALIDADE

Capacitação - Curso livre

-Inscrição
-Matrícula
-Conteúdo
-Vídeos, Lívros, Biblioteca Digital
-Certificado grátis
-Declaração de matrícula
-Validação de Certificado
-Notificações por email
-Prova online
-Reteste
-2ª chance
-Pagamento online
-Envio de documentos pelos correios
-Atendimento via Telefone, email ou help desk