CURSO QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS

1. O DESAFIO DA PRODUTIVIDADE E DA QUALIDADE
2. RECURSO HUMANO - UM FATOR DE QUALIDADE
3. O QUE É QUALIDADE?
4. OS FATORES DA QUALIDADE
5. OS FATORES DA QUALIDADE II
6. CONCEITO DE QUALIDADE
7. SATISFAÇÃO DO CLIENTE
8. QUALIDADE, SATISFAÇÃO E LUCRATIVIDADE
9. QUALIDADE - ALGUMAS DEFINIÇÕES
10. MARKETING E QUALIDADE
11. QUALIDADE TOTAL - UMA QUESTÃO DE MUDANÇA DE MENTALIDADE
12. PENSAR A QUALIDADE TOTAL
13. PENSAR A QUALIDADE TOTAL II
14. SINTAXE DA RENOVÇÃO
15. QUALIDADE PESSOAL E O FUTURO DA EMPRESA
16. QUALIDADE E SATISFAÇÃO
17. QUALIDADE - UMA QUESTÃO ESTRATÉGICA
18. PESSOAS NA VERSÃO DA QUALIDADE
19. QUALIDADE PESSOAL E A QUALIDADE NA EMPRESA
20. DESEMPENHO PESSOAL E QUALIDADE TOTAL

Capacitação - Curso livre

-Inscrição
-Matrícula
-Conteúdo
-Vídeos, Lívros, Biblioteca Digital
-Certificado grátis
-Declaração de matrícula
-Validação de Certificado
-Notificações por email
-Prova online
-Reteste
-2ª chance
-Pagamento online
-Envio de documentos pelos correios
-Atendimento via Telefone, email ou help desk