CURSO ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

1 - INTRODUÇÃO
2 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
3 - CONSIDERAÇÕES INICIAIS SOBRE VENDAS
4 - PRINCIPIO DA PREOCUPAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE
5 - PRINCÍPIOS DOS BENEFÍCIOS DA GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL
6 - PRINCÍPIO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS
7 - PRINCÍPIO DA QUALIDADE EM RELAÇÃO AO DIFERENCIAL COMPETITIVO
8 - MARKETING DE RELACIONAMENTO
9 - FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
10- ESTRATÉGIAS PLANEJAMENTO
11 - A ATRAÇÃO DE CLIENTES
12 - A NECESSIDADE DE RETENÇÃO DE CLIENTES
13 - VALOR PARA O CLIENTE
14 - SAZONALIDADE
15 - FIDELIZANDO CLIENTES INTERNOS
16 - FIDELIZANDO CLIENTES EXTERNOS
17- EMPRESAS QUE OBTEVE SUCESSO COM A IMPLANTAÇÃO DE QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO MERCADO
18 - COMPARAÇÕES ENTRE AUTORES SOBRE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

Capacitação - Curso livre

-Inscrição
-Matrícula
-Conteúdo
-Vídeos, Lívros, Biblioteca Digital
-Certificado grátis
-Declaração de matrícula
-Validação de Certificado
-Notificações por email
-Prova online
-Reteste
-2ª chance
-Pagamento online
-Envio de documentos pelos correios
-Atendimento via Telefone, email ou help desk