1 - CONCEITOS 2 - IMPORTÂNCIA 3 - COMPOSTO DE ATIVIDADES 4 - REDUÇÃO DE CUSTOS 5 - NÍVEL DE SERVIÇO 6 - DESEMPENHO 7 - CUSTO DO TRANSPORTE TERCEIRIZADO 8 - CONFIABILIDADE 9 - ARMAZENAMENTO 10 - GESTÃO DE ESTOQUES 11 - CARACTERÍSTICAS E TIPOS DE ESTOQUE 12 - FUNÇÕES DO ESTOQUE 13 - RAZÕES PARA MANTER ESTOQUES 14 - COMPRAS 15 - TRANSPORTE 16 - MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS 17 - EMBALAGEM 18- CONSIDERAÇÕES FINAIS

1 - LOGÍSTICA 2 - TIPOS DE LOGÍSTICA 3 - MODAIS DE TRANSPORTE 4 - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA NA LOGÍSTICA DE TRANSPORTE 5 - CUSTOS DE TI NA LOGÍSTICA DE TRANSPORTE 6 - CUSTOS LOGÍSTICOS NO TRANSPORTE RODOVIÁRIO 7 - CUSTO DO TRANSPORTE TERCEIRIZADO 8 - FRETE 9 - TRIBUTOS QUE INFLUENCIAM NOS CUSTOS LOGÍSTICOS DE TRANSPORTE 10 - GESTÃO DE CUSTOS LOGÍSTICOS 11 - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA LOGÍSTICA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO 12 - NOVAS TECNOLOGIAS NO TRANSPORTE 13 - JUST IN TIME 14 - MINIMIZAÇÃO DE CUSTOS COM TRANSPORTE 15 - UTILIZAR OU NÃO OPERADORES LOGÍSTICOS 16 - CONSIDERAÇÕES FINAIS

1 - EMPRESAS FAMILIARES 2 - A RELAÇÃO ENTRE PARENTES 3 - PROCESSO SUCESSÓRIO 4 - ESTRATÉGIA E SUCESSÃO 5 - CONFLITO NAS EMPRESAS FAMILIARES 6 - CULTURA ORGANIZACIONAL 7 - DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 8 - A ÉTICA NAS EMPRESAS FAMILIARES 9 - OS CONSELHOS 10 - CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO 11 - O PROCESSO SUCESSÓRIO 12 - SUCESSÃO FAMILIAR 13 - SUCESSÃO PROFISSIONAL 14 - O PLANEJAMENTO DO PROCESSO SUCESSÓRIO 15 - FALTA DO PLANEJAMENTO SUCESSÓRIO: FONTE DE CONFLITOS

1 - INTRODUÇÃO 2 - O MARKETING 3 - O MERCADO 4 - O CLIENTE 5 - O CLIENTE EXTERNO 6 - O PRODUTO 7 - O SERVIÇO 8 - O GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO 9 - MUDANÇAS CULTURAIS 10 - AS PEQUENAS EMPRESAS 11 - MARKETING DE RELACIONAMENTO 12 - AS QUATRO ETAPAS IDIP 13- IDENTIFICAR 14 - DIFERENCIAR 15 - INTERAGIR 16 - PERSONALIZAR 17 - ABORDAGEM AO CRM E SUA DIFICULDADE DE IMPLEMENTAÇÃO

1 - CONTROLE INTERNO 2 - CONCEITUAÇÃO E ANTECEDENTES HISTÓRICOS 3 - ASPECTOS RELEVANTES DO CONTROLE INTERNO 4 - TIPOS DE CONTROLE INTERNO EXISTENTE 5 - AUDITORIA INTERNA 6 - DIFERENÇAS BÁSICAS ENTRE A AUDITORIA INTERNA E A AUDITORIA EXTERNA 7 - TIPOS DE AUDITORIA INTERNA 8 - AUDITORIA DA ÁREA CONTÁBIL 9 - AUDITORIA DA ÁREA OPERACIONAL 10 - AUDITORIA DE GESTÃO 11 - AUDITORIA AMBIENTAL 12 - AUDITORIA DA QUALIDADE 13- TÉCNICAS UTILIZADAS NA AUDITORIA INTERNA 14 - PLANEJAMENTO DO TRABALHO DE AUDITORIA INTERNA 15 - PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS 16 - A IMPORTÂNCIA DAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS NA ECONOMIA 17 - A APLICABILIDADE DO CONTROLE INTERNO NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS